10 tips voor je webshop

Start je met een webshop, of wil je meer halen uit je huidige webshop? Dan kan je zeker wat goede raad gebruiken. Deze tien tips zijn alvast een goed begin.

Als je wilt dat jouw website gevonden wordt, moet je iets bieden wat je onderscheidt van de massa. Wat maakt jouw webshop anders? Een succesvolle webshop heeft iets unieks. Geef je webshop een sterk merkgevoel en laat de voordelen van jouw producten helder naar voren komen. Zo trek je klanten aan die zich identificeren met jouw merk – en met jouw webshop.

Je hebt maar heel weinig tijd om je bezoekers te overtuigen. Mensen beslissen al na enkele seconden of ze je webshop interessant vinden. Een aantrekkelijk design is dus onmisbaar. Zorg voor mooie productfoto’s, duidelijke call-to-actions en een consistente stijl. Sterk webdesign zorgt ervoor dat klanten langer blijven rondkijken en meer producten vinden – en kopen.

Klanten willen weten met wie ze zaken doen. Wees transparant door voldoende info over je bedrijf te geven en zorg ervoor dat je contactgegevens makkelijk te vinden zijn. Vermeld ook belangrijke gegevens zoals je btw-nummer en een fysiek adres. Klanten gaan sneller over tot een aankoop als ze vertrouwen hebben in jouw bedrijf.

Een heldere navigatie maakt je webshop gebruiksvriendelijk. Je bezoekers willen het product dat ze zoeken snel en makkelijk vinden. Een overzichtelijk menu is erg belangrijk, net als logische zoek- en filteropties. Zorg ervoor dat je bezoekers niet verdwalen in je webshop, maar juist snel vinden wat ze nodig hebben en vlot je producten kunnen kopen.

In een gebruiksvriendelijke webshop vinden bezoekers zonder uitleg hun weg. Vermijd verwarrende navigatie en onnodige stappen om producten in het winkelmandje te plaatsen. Een duidelijke, intuïtieve gebruikerservaring zorgt ervoor dat je klanten snel en makkelijk tot een aankoop overgaan en voorkomt dat ze voortijdig afhaken – en niet meer terugkomen

De reis van je bezoekers stopt niet bij de bestelling. Geef je klanten een positieve totaalervaring, van aankoop tot levering. Als je de bestelling verstuurt in een gepersonaliseerde verpakking met een bedankbriefje of een kortingscode voor een volgende aankoop, zorg je voor een blijvende positieve indruk. Dat leidt ertoe dat meer klanten sneller bij je terugkomen.

Niets is zo frustrerend als beperkte betaalopties. Geef je klanten verschillende mogelijkheden om te betalen, zoals Bancontact, Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL en Klarna. Maak het afrekenproces eenvoudig en vraag alleen om de noodzakelijke gegevens. Een snelle, soepele check-out verhoogt de kans op succesvolle betalingen en tevreden klanten.

Een succesvolle webshop vraagt om permanente optimalisering. Analyseer het gedrag van je bezoekers met Google Analytics of andere tools. Ontdek waar bezoekers afhaken of waar ze vastlopen. Door die informatie te gebruiken, kun je gerichte verbeteringen aanbrengen. Zo blijf je inspelen op de behoeften van je klanten en blijft je webshop helemaal up-to-date.

Aankopen via je webshop zijn je primaire conversie, maar verlies ook de secundaire methoden niet uit het oog. Denk bijvoorbeeld aan een nieuwsbrief of een korting voor nieuwe klanten. Zo geef je bezoekers een goede reden om terug te komen. Als je verschillende conversiepaden uittekent, breng je een breder marketingnetwerk tot stand waarmee je klanten blijft aantrekken.

Bezoekers moeten je webshop vinden. Een uitgekiende campagne via Google display advertenties, Google SEA-advertenties en social media lokt nieuwe bezoekers naar je webshop. Als je het goed aanpakt, zul je verteld staan van het resultaat. Ook retargeting werkt. Daarmee toon je advertenties aan mensen die je webshop eerder al hebben bezocht.

Als je werk maakt van deze tips, ben je alvast goed op weg om van je webshop een succes te maken. Wil je graag specifieke raad over jouw webshop? Neem dan contact op met Brandle. Via ons Reddi-platform krijg je alle tools in handen om je webshop uit te bouwen én online te promoten.